Unternehmen / Philosophie

Wir liefern intelligente Lösungen mit hohem Kundennutzen.
ICA setzt auf moderne Technologie, die Qualität erhöht sowie Zeit und Geld spart.
Wir bestechen durch faire Preise und Kostentransparenz.
Erfolgssteigerung durch den Cross-Media-Ansatz.
ICA steht für Organisation und Kontrolle im Kontakt- und Informationsmanagement.

Tiroler Stammtischkultur ade?

Der Günther saß mit dem Luis und fünf weiteren Kollegen beim Stammtisch. Luis schwärmte über seinen neuen Wagen, die anderen hielten dagegen. Luis führte alle positiven Argumente ins Treffen und verteidigte seine Entscheidung: Diese Marke ist einfach das, was ein bodenständiger Tiroler braucht.
Die Entscheidung war getroffen, doch die Enttäuschung folgte postwendend: Die Werkstatt war einfach eine Katastrophe. Der Termin wurde nicht eingehalten und das Auto schmutzig übergeben.

Der Günther war auch gerade dabei, für seinen Sohn ein Auto zu suchen. Man bildet sich ja seine Meinung aus den Erzählungen und Tipps seiner Freunde. Also hat sich Günther auch einmal den von Luis empfohlenen Wagen angeschaut. Von der Werkstatt hat er die Finger gelassen. So lief es einst, aber heut geht ja keiner mehr hin zum Stammtisch. Oder?

Callcenter werden zu Twittercentern!

Doch behauptet das Callcenter ICA. „Zum Facebook Stammtisch gehen weltweit über 450 Millionen hin.“ Und aus der großen Anzahl von Tipps und Meinungen kann sich der Konsument ein Bild machen: wie ist es mit diesem Produkt, wie mit jener Marke ... ?
Und kauft man diesen empfohlenen Artikel oder eben nicht. Die Mitarbeiter vom Callcenter ICA in Innsbruck nehmen nicht nur im Namen von Kunden das Telefongespräch an, sondern vertreten Ihre Kunden auch täglich bei den Social Media Stammtischen.

„Es gibt einen großen Unterschied zu klassischen Medien“, meint Caroline von ICA. „Gegenüber den klassischen Zeitungsmedien verbreitet sich in Social Media auch ein positives Image“.
Wie geht man um mit diesen neuen Instrumenten?
Wie kann ich Facebook und Co. für meine Zwecke nutzen?